Devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días desde la entrega, en producto sin uso y con su empaque original.
Qué admite devolución
- Producto sin abrir, con empaque original intacto.
- Velones cuya mecha no haya sido encendida.
- Jabones y aceites con sello de seguridad sin romper.
Qué NO admite devolución
- Productos personalizados (con grabado o aroma a medida).
- Productos en oferta marcados como liquidación final.
- Producto usado parcialmente — sólo aplica la garantía por defecto de fábrica.
Cómo iniciar una devolución
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y motivo. Te enviamos la guía de retorno (con costo de envío a cargo del cliente, salvo defecto). Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso o cambio dentro de 5 días hábiles.